Handelsbetingelser

Littleliving.com

Handelsbetingelser

0. GENERELLE OPLYSNINGER

Juridisk navn: Little Living ApS
CVR. nr.: 33884702
Adresse: Østergade 9.1, 7600 Struer
[email protected]
Telefonnummer: 20 89 25 05
Etableringsår: 2015

1. KØB HOS LITTLELIVING.COM / LITTLE LIVING APS

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Littleliving.com (Little Living ApS), før du har modtaget en ordrebekræftelse fra LittleLiving.com/Little Living ApS.

LittleLiving.com/Little Living ApS opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

Er du i tvivl om dine rettigheder, kan du besøge forbrugerstyrelsens hjemmeside, som har lagt købeloven ud her: Guide om Købeloven.



Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
:
For at du kan indgå aftale med os på Littleliving.com, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Litlleliving.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Littleliving.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 Den dataansvarlige på Littleliving.com er Søren Johansen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Littleliving.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Littleliving.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LittleLiving.com via e-mail [email protected]

Cookies:

På Littleliving.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Littleliving.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Littleliving.com

2. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

3. LEVERING

Varen sendes som udgangspunkt indenfor 3 hverdage. Littleliving.com er ikke ansvarlig for udefrakommende forhold, såsom vejrforhold og strejker. Der tages desuden forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Littleliving.com´s grossister.

4. AFBESTILLINGER

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket “Afbestilling”. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten “Afbestilling” indsat i emnetekst.

Afbestilling bør ske inden kl. 12 samme dag, som bestillingen er foretaget.

5. BETALING

De mulige betalingsmåder er:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • Efterkrav
  • Fakturering efter aftale (kun erhverv)

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

Betalingsmåde ‘EFTER AFTALE’ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt I i forvejen har opnået en betalingsaftale med Little Living ApS. Ønskes der en sådan aftale kan det for private og offentlige virksomheder ske ved at kontakte vores kundeservice på tlf. 2089 2505 eller via email [email protected].

6. REKLAMATIONSRET

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Little Living ApS (Littleliving.com). Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her.

Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vores eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

7. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Little Living ApS inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Little Living ApS udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Little Living ApS.

8. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Little Living ApS, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et forsendelsesgebyr på 50,-

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge.

Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Little Living ApS ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

9. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Little Living ApS, skal være forsvarligt indpakket og i original emballage. Brug dog ikke den originale emballage fra produktet som kasse/pakke til returforsendelsen. Køb i stedet en egnet kasse til forsendelsen på posthuset el. lign. hvor produktet og dets emballage kan være i.

Hvis ikke vil dette oftest medfører en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Little Living ApS vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen.

Little Living ApS anbefaler, at varen returneres via Post Danmark eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks og GLS´s system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Little Living ApS.

Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Kan kunden ikke foreligge dokumentation for afsendelse/modtagelse af varen til Little Living ApS, bærer kunden det fulde ansvar for erstatning af varen.

10. KLAGEADGANG

Såfremt du ønsker at klage vil vi i første omgang bede dig tage kontakt til vores kundeservice, som vil hjælpe dig bedst muligt. Ellers kan vi henvise til Forbrugerklagenævnet her.

Du kan også sende en klage via den fælles europæiske platform ODR (Online Dispute Resolution) her.

11. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

  • Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
  • Der gælder 2 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 2 års reklamationsperiode.
  • Little Living ApS forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

12. KØBEREGLER

  • 12.1. Reklamationsret
  • 12.2. Garanti
  • 12.3 Ombytningsret
  • 12.4. Rimelig tid
  • 12.5. Formodningsreglen

12.1 REKLAMATIONSRET

Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt.

Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden.

Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.

12.2 GARANTI

Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler.

Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.

12.3 OMBYTNINGSRET

Forbrugeren kan som udgangspunkt kræve, at få ombyttet en vare i stedet for at acceptere sælgers tilbud om, at få varen repareret. Det var omvendt indtil 1. januar 2002.

Der er dog et meget vigtigt forbehold: Forbrugeren kan kun kræve ombytning, hvis ikke kravet påfører sælger uforholdsmæssige omkostninger i forhold til en reparation.

12.4 RIMELIG TID

I den nye købelov har forbrugeren altid to måneder til at reagere efter, at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget.

Man betragter således reklamationer inden for 2 måneder, som værende inden rimelig tid og dermed i overensstemmelse med loven.

Reklamation kan godt foretages senere end to måneder og stadig være i rimelig tid, men det må antages at høre til sjældenhederne.

12.5 FORMODNINGSREGLEN

Den sidste væsentlige ændring af købeloven er den såkaldte formodningsregel, der betyder, at inden for de første seks måneder efter et køb formodes det, at fejlen var til stede ved købet.

Rent praktisk betyder reglen, at forbrugerne sikres en lempeligere bevisbyrde inden for de første seks måneder og medfører, at forbrugeren indenfor de første 6 måneder har lettere ved at få varen ombyttet.

13. FORTRYDELSESRET

  • 13.0 Varens stand, når du sender den retur
  • 13.1 Den 14 dages fortrydelsesret
  • 13.2 Sådan returnerer du varen
  • 13.3 Forsvarlig returnering
  • 13.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
  • 13.5 Er du i tvivl

13.0 VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes inden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

13.1 DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren.

Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal du gøre os opmærksomme på, at du ønsker at fortryde købet, senest 14 dage efter modtagelsen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er at varen tilbageleveres i samme stand som ved overdragelsen.

Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Little Living ApS ud fra en mulig salgsværdi. Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE.

Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Little Living ApS vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen.

I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre at købet ikke kan fortrydes. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Little Living ApS returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 22 stk. 1.

13.2 SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er to måder hvorpå du kan returnere varen på:

  • Du kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at du straks kan returnere varen til Little Living ApS.
  • Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Little Living ApS. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Little Living ApS.

Ved retur bedes produktet sendes til følgende adresse:
Little Living ApS /Littleliving.com
Østergade 9.1
7600 Struer

Mærk pakken “Fortrydelsesret” og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Little Living ApS.

Beløbet returneres ved bankoverførsel. Beløbet overføres til det påførte kontonummer på den returnerede købsfaktura.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning!

Little Living ApS anbefaler, at varen returneres via Post Danmark eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks og GLS´s system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Little Living ApS. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Little Living ApS.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for motionsudstyr. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 800 DKK.

Hent returvareseddel her: Returvarerseddel

13.3 FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Little Living ApS skal være forsvarligt indpakket.

Little Living ApS anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Little Living ApS. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

13.4 TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

13.5. ER DU I TVIVL?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler LittleLiving.dk / Little Living ApS, at du retter henvendelse til Little Living ApS på mail [email protected] eller på telefon 70 25 70 71.